更新日期：2021年6月1日
生效日期：2021年6月28日
卡缪家个人会员计划与服务条款
一、提示条款
欢迎您注册成为高星酒店集团旗下常客计划卡缪家的会员。
各条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本会员计划与服务条款（以下简称“本条款”）的含义或解释。为维护您的自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
【签约确认】高星酒店集团（以下简称“高星酒店集团”、“高星”或“我们”）为卡缪家平台的运营者，本条款适用于高星酒店集团在中国大陆境内（为免歧义，不包括香港、台湾和澳门）提供的会员服务，并构成缪享会会会员（或称“您”）与高星酒店集团之间具有法律效力的协议。
【审慎阅读】您在注册卡缪家会员过程中勾选同意本条款之前，应当仔细阅读本条款。请您务必审慎阅读、充分理解本条款各项内容，特别是免除或者限制责任的条款、适用法律和争议解决条款。免除或限制责任的条款将以加粗和加下划线的形式标识，您应重点阅读。如您对本条款有任何疑问，可向客服中心咨询。
【签约动作】当您按照注册页面提示填写信息、阅读并勾选同意本条款且完成注册程序后，即表明您已经充分阅读、理解并接受本条款的全部内容，并与我们达成一致，成为卡缪家会员。阅读本条款的过程中，如果您不同意本条款或其中任何条款约定，您应立即停止注册程序。
【补充条款】卡缪家各会员级别的取得方式，升降级、保级规则，定级间夜规则，各级别对应的会员权益、规则，积分权益、规则等，以我们官网更新的最新信息为准，该等公示更新的信息为本条款的补充条款，构成本条款不可分割的组成部分，如果本条款与补充条款有不一致之处，则以补充条款为准。如您使用卡缪家提供的服务，视为您同意上述补充条款。除另行明确声明外，任何卡缪家提供的服务均受本条款约束。
本条款旨在于向您说明以下事宜：
（1）会员账户的注册、使用与终止；
（2）会员权益；
（3）会员违约、处理措施及您的救济措施；
（4）本条款如何修订；
（5）条款终止；
（6）隐私声明；
（7）如何联系我们；
（8）适用法律、争议解决与其他。
二、定义
【会员】指申请卡缪家会员资格、提供其个人信息、完成申请程序并接受本条款进而成为卡缪家注册会员的个人。
【会员服务】指由高星酒店集团向会员提供的服务，包括管理会员的消费记录和提供与服务、消费相关的各种信息等，具体以提供服务时有效的服务状态为准。
【卡缪家渠道】指卡缪家微信、卡缪家小程序、高星酒店集团手机官网、高星酒店集团PC端官网、客户服务中心（400-027-0923）以及高星酒店集团旗下酒店门店。
三、会员账户的注册、使用与终止
【账户注册】当您按照卡缪家渠道或其他由高星酒店集团授权合作的会员注册服务的网站、应用程序和／或平台提示填写信息、阅读并同意本条款且完成全部注册程序后，您可获得卡缪家会员账户（以下简称“会员账户”或“账户”）并享受会员权益。
【信息真实】在注册会员账户、使用会员服务时，您应当按页面的提示准确、完整地提供您的信息，以便您更好地享受会员权益。您了解并同意，您有义务保持您提供信息的真实性及有效性，否则因此造成您未能享受相应会员权益或遭受损失的，均由您自行承担。
【账户转让】由于您的会员账户关联您的个人信息，您的会员账户仅限您本人使用。会员账户在任何时候不得以任何形式转让、租借、继承，也不得用于其他目的，否则我们有权追究您的违约责任，且由此产生的责任及后果均由您自行承担。
【账户终止】会员账户一经注册，永久有效，但以下情形除外：
（1）您要求注销会员账户并提交注销申请的；
（2）根据本条款，您被注销、中止、冻结会员资格的；
（3）根据适用的法律法规，您会被注销、中止、冻结会员资格的。
四、会员权益
【权益内容】卡缪家会员的级别，取得方式，升降级、保级规则，定级间夜规则，各级别对应的会员权益、规则，积分规则、权益等，以补充条款为准，如果本条款与补充条款有不一致之处，则以补充条款为准。如您使用我们提供的服务，视为您同意上述补充条款。除另行明确声明外，任何我们提供的服务均受本条款约束。
五、会员违约、处理措施及您的救济措施
【违约认定】发生如下情形之一的，视为您违约：
（1）会员信息被发现不真实；
（2）错误地积累或使用积分，或会员为除本条款、补充条款外的其他目的使用会员服务；
（3）会员扰乱其他会员的活动，或利用其他会员个人信息对其他会员造成损害，或有其他侵犯他人合法权益的行为；
（4）恶意刷单、非消费目的购买或其他骗取、盗取或非法占有任何积分、权益、优惠或其他用户福利的行为；
（5）会员违反本条款、补充条款的条款和条件损害公共秩序、公序良俗，或者违反法律法规规定的；
（6）会员将高星酒店集团提供的酒店预订服务进行商业性转售的。
（7）其他违反适用的法律法规、本条款、补充条款约定的行为的。
【违约处理措施】
1、我们有权利根据实际情况在进行会员级别升级时不计入相关交易金额或认定相关交易无效，您的相关积分将可能被取消、扣除、调整，会员积分的累积和使用将会受到限制；
2、我们可能会中止、冻结您的会员账户；
3、我们可能会注销您的会员账户，终止向您的服务。
【您的救济措施】
1、【提出异议】如果会员对是否发生违约行为或处理措施有异议的，您可向我们提出异议并提交必要的证据，我们将在10个工作日内告知您处理结果。
2、【积分更正】
（１）任何积分累积错误都可以在30日内向我们提出更正请求。如果会员在积分产生或变动后的30日内发现积分累积错误且错误是由我们原因导致的，会员可以在前述30日期限内提交相关正式材料（正式的酒店住宿发票或其他我们认可的文件），要求我们更正积分错误。我们将于收到会员出示的前述正式资料后的60日内更正。
（２）我们负责积分的操作和管理。在我们根据相关法律、本条款、补充条款或者国家机关要求扣除或调整积分的特定情况下，我们将以电话或短信方式通知您，您可以在我们发出上述通知后的30日内对扣除或调整积分的决定提出异议。
六、本条款如何修订
我们可能会根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益、会员计划或服务调整等需要，对本条款、补充条款进行修订并将在官网公示。
对本条款、补充条款的修订将于正式发布之日起７日后生效。您有责任不定期登录官网查阅以及时了解有关修订。如您对修订事项不同意的，您应当于修订事项生效之日起停止使用缪享会会员服务，我们不再对您承担任何义务；如您在修订事项生效后继续使用会员服务，即表示您同意并接受已生效的修订事项。
七、条款终止
【我们发起的终止】出现以下情况时，我们可以终止本条款：
（１）您违反本条款约定，我们依据违约条款终止本条款的。
（２）我们决定终止、取消会员计划的。
【您发起的终止】您可通过缪享会客户服务中心申请终止您的会员资格。在收到您的终止请求后，我们将验证您的身份，在验证通过的情况下注销您的会员账户。
【终止后的处理】本条款终止后，所有的积分、优惠券和其他会员权益将立即失效；若您重新申请注册会员，上述权益也将不予恢复。我们将根据适用的法律法规，在后台系统中删除、保留您的个人信息和相关记录或将其匿名化。
八、隐私声明
尊重会员个人信息、保护个人信息安全是高星酒店集团的一项基本制度，请您认真阅读《卡缪家隐私声明》，以帮助您更好地保护您的权利。《卡缪家隐私声明》构成本条款不可分割的一部分。在您使用我们提供的服务时，您同意我们按照《卡缪家隐私声明》收集、使用、保存、共享及保护您的个人信息。
九、如何联系我们
卡缪家客户服务中心电话：400-027-0923
卡缪家客户服务中心工作时间：工作日上午9点至下午6点
十、适用法律、争议解决与其他
【适用法律】任何因本条款、补充条款引起的争议，对本条款、补充条款的解释或其他本条款、补充条款未明确事项将适用中国大陆相关法律；如法律无明确规定的，参照商业或行业惯例解决。
【争议解决】因本条款、补充条款引起的或与本条款、补充条款有关的任何争议或纠纷，希望您能和我们通过友好协商加以解决。若协商不成的，这些争议或纠纷应提交至湖北省仲裁委员会解决。
【可分性】如果本条款中的某一条款无效，不影响其他条款继续有效。如果本条款中的某一条款被认定是违法、无效或不可执行，则该部份将被视为与本条款相分割，本条款的其余所有条款之有效性及可执行性均不受其影响。
